安居，是每个家庭最朴素的向往。包头市住房公积金中心始终将这份向往置于工作的中心，以“让数据多跑路、群众少跑腿”为核心目标，以民生需求为指引，持续书写“安居答卷”。我们深化技术赋能，升级便捷服务，加码政策红利，用有温度的服务回应每一位市民的安居期盼，全力守护属于这座城市的稳稳幸福。

近些年，职工办理住房公积金贷款存在“多次跑、来回跑、跨域跑”的突出难题，需先后前往人民银行打印征信报告、公积金窗口办理贷款审批、不动产登记窗口办理抵押登记，至少跑3趟才能完成全部流程，不仅耗费大量时间精力，还增加了办事成本。

包头市住房公积金中心持续深化“放管服”改革，聚焦缴存职工办事痛点，主动打破部门数据壁垒，推动业务协同与服务优化，全力推进公积金贷款“一件事一次办”落地生根，实现贷款办理效率与群众满意度双提升。

从理念到行动，从承诺到实效，我们通过一系列实实在在的“组合拳”，为群众的安居梦想保驾护航。

01 深化征信赋能 筑牢“一次办”技术支撑

健全征信管理机制，将征信管理纳入中心重要议事日程，成立征信信息安全领导小组，明确职责分工；动态修订《包头市住房公积金中心征信工作内控管理制度》及配套办法，严格落实“月度自查 + 年度考评”机制与常态化培训制度，筑牢征信工作制度防线。升级征信技术应用，实行征信用户权限及口令分级管理，上线查询阈值控制、防伪定位水印追踪功能，保障数据安全；通过系统对接优化数据报送流程，实现个人贷款数据T+1报送以及个人征信报告“无纸化”查询，彻底取消职工到人民银行打印征信报告环节，从技术层面减少群众跑动次数与申请材料次数。优化征信服务与风控，推行“快响应、快受理、快反馈”的异议处理机制，未发生异议处理纠纷；主动履行不良信息告知义务，通过线上授权简化业务审批流程，既提升便民服务水平，又强化风险防控，为贷款流程提速奠定基础。

02 优化服务模式 织密“一次办”便民网络

构建全域服务体系，打造“7+4”（7个受理部、4 个业务网点）核心服务网络，进驻东河区、九原区政务大厅，引入不动产、银行、担保公司，实现贷款“受理 - 审批 - 抵押 - 放款”一站式服务，避免群众跨部门跑腿；加强政银合作，在工行白云矿区支行增设服务窗口，与建行共建 181 个网点自助端，覆盖5项高频业务，实现“全市就近办”。

创新便捷办理模式，推行“简化办”，近些年通过跨部门数据共享减少审核材料15项，实现贷款银行卡“一卡通办”、二手房贷款“市区通办”、还清贷款“跑一次”、返还房本“零跑腿”，取消开发项目贷款准入环节，贷款发放时限压缩至15个工作日内；开展“延时办”，实行双休日“不打烊”、工作日午间值班、未结事项延时服务，解决职工“工作日难请假、双休日办不了事”的问题。打造特色服务品牌，落实“窗口无否决权”制度，对核心要件齐全、非关键材料缺失的业务实行容缺受理；推行绿色通道、综合柜员制、窗口业务无差别受理，针对少数民族群众提供“蒙语”服务，针对特殊需求群体提供预约服务，全方位提升服务温度。

03 完善政策支撑 释放“一次办”惠民红利

放宽贷款申请条件，实行“认房不认贷”政策，本地及异地正常缴存职工购买商品住房、再交易住房或办理商转公贷款，均可申请公积金贷款；加大保障性住房支持力度，购买配售型保障性住房的职工，贷款首付比例降至15%，精准覆盖刚需与改善型住房需求。提高贷款额度标准，将单方缴存职工最高贷款额度提升至70万元，夫妻双方共同缴存的最高贷款额度达120万元，有效缓解职工购房资金压力，降低家庭购房负担。创新“带押过户”模式，联合市不动产登记中心、包头房地产置业担保公司建立实时联动机制，打破二手房交易、抵押、贷款环节壁垒，有抵押的房屋直接通过“带押过户”方式将房屋出售后再还款撤押，无需先行自筹资金垫资撤押，降低交易成本、激活二手房市场流动性。

04 提升举措成效 增强群众获得感

通过一系列创新举措，职工办理公积金贷款由原来“至少跑3趟”压减至“1小时办结”，实现“一次申请、一套材料、全流程办结”。服务网络覆盖全市，延时服务贴心便民，窗口服务获评“包头市直属机关群众满意窗口”。截至今年10月底，累计为13.07万户职工家庭发放个人住房贷款408.68亿元，助力实现安居梦想。中心征信管理工作亦获评“2024年度非银行类金融机构征信系统数据质量工作优秀机构”，为全区公积金行业提供了可参考、可交流的包头实践案例。

未来，包头市住房公积金中心将继续秉持便民、高效、安全的服务理念，拓展“一件事一次办”服务领域，不断提升服务水平，增强人民群众的获得感、幸福感与安全感。