为深入践行“3·15”国际消费者权益日理念，切实破解物业领域民生痛点，畅通业主诉求反馈渠道，筑牢住宅小区安全生产防线，近日，包头市物业服务指导中心紧扣“守护消费权益、守护居住安全”主线，统筹部署、多点发力，通过“全域部署、小区宣讲、广场联宣”三项行动，扎实开展物业领域主题宣传活动，推动维权服务与安全科普直达千家万户，全面提升全市业主的政策知晓度、维权意识和安全防范能力。

高位部署，织密全市“宣传网”

昆区住建局联合昆北办事处在世贸云锦小区开展物业提质增效诚信宣传活动。

中心坚持上下联动、统筹推进，第一时间向各旗县区下发“诚信3·15 物业提质效”专项活动文件，明确宣传主题、核心要求，压实属地责任。各旗县区物业主管部门迅速响应、全面落实，结合辖区实际细化方案，组织工作人员走进小区，聚焦物业消费维权、政策常识、安全生产等重点，通过多种形式开展“面对面”宣传，确保内容入脑入心。

依托市—旗县区—小区三级联动体系，各旗县区主动作为，联合物业企业设置宣传点位、梳理业主热点诉求，督促企业开展“项目经理接待日”等活动，面对面答疑解惑，将宣传与问题解决相结合，打通服务“最后一公里”。

入户宣讲，变“坐等”为“面对面”

宣传活动中，中心工作人员主动下沉，走进小区开展“零距离”现场宣讲。工作人员身着统一标识，在小区广场及楼栋间密集发放《住宅专项维修资金使用指南》《物业管理条例解读》以及小区安全用电、用气、消防、电梯安全等宣传资料。

活动现场，工作人员针对业主咨询频率较高的维修资金归集使用、物业收费标准、投诉渠道、小区日常安全注意事项等热点问题，逐一拆解、耐心解答，真正让政策从“文件”走进了“生活”，让安全意识走进业主心中。

强强联合，打造科普“新高地”

与此同时，中心积极参与市市场监督管理局在阿尔丁广场开展的集中宣传活动。通过设立大型政策展板、设置咨询台等形式，组织中心工作人员为过往市民提供权威解读，切实将政策知识、安全常识送到群众身边。引导广大业主在维护自身消费权益的同时，共同守护小区安全环境。

此次“3·15”系列宣传活动，既是一次政策红利的“精准送达”，更是一次干群连心的“温情互动”，不仅通过500份宣传单页、130余人次的现场咨询，强化了群众消费维权意识，更夯实了小区安全生产基础。下一步，中心将持续深化服务举措，畅通问题反馈“直通车”，把物业服务提升、消费权益保障、安全生产宣传等工作常态化、长效化，全力打造安全、规范、和谐、安心的物业服务环境，切实增强全市业主的获得感、幸福感与安全感。