一面锦旗，不仅是一份感谢，更是群众对政务服务工作的认可与肯定。近日，市民于女士来到市住房保障事业发展中心房地产开发建设服务站，将一面写有“为民解忧办实事，为民服务暖人心”的锦旗送到工作人员手中，用最质朴的方式表达内心的感激。

此前，由于开发企业在销售过程中存在不规范行为，于女士在购买房屋后续办理退定金时遇到了难题，中心工作人员详细了解情况后，细致梳理，积极协调各方资源，全程主动跟进，以专业、高效的工作态度帮助于女士妥善解决了困扰许久的问题，用实际行动诠释了“为群众办实事”的服务宗旨。

本年度中心累计收到类似销售定金纠纷75件，其中协调解决纠纷11件，退还定金共计17.7万元。

针对广大市民在购房活动中经常遇到的销售纠纷问题，中心郑重提醒：