为保障群众用热正常，市燃热管廊中心针对政府热线中多次反映的供热问题工单情况，于 11 月 25 日至 26 日，在东亚世纪城五期、保利六期、保利三期、福宇小区等区域开展 “访民问暖” 活动，重点查看政府热线多次投诉用户及小区末端用户的室温情况。

    期间共走访用户30余户，了解用户家中实际温度，室内平均温度在 22℃以上，并就用户诉求进行了深入沟通与回应。走访过程中发现个别末端 “孤岛用户” 室温不理想，中心现场组织供热单位开展排查，要求其详细记录用户情况，持续跟踪关注用热动态。

下一步，中心将督促供热单位做好循环调节工作，进一步加大巡查排查力度，常态化开展 “访民问暖” 活动，充分发挥供暖管家作用，主动协调解决各类供热问题，确保小区供热稳定运行。同时提示居民用户关注自家室内采暖设施，如发现问题可通过单元内暖管家服务牌与供热公司网格员联系，以便工作人员第一时间协助排查解决，全力保障居民温暖过冬。

附：包头市供热行业客服热线