近日，东河区山水佳苑小区业主委员会代表专程来到市物业服务指导中心，将一面绣有 “尽职尽责解民忧 优质服务暖民心” 的锦旗郑重送到工作人员手中，以最质朴的方式，表达全体业主对中心高效办理维修资金使用审批、切实解决房屋漏雨难题的由衷感激。

山水佳苑小区部分楼栋因建成年限较长，遭遇今年持续降雨后，多户业主家中出现屋顶渗漏、墙面返潮等问题，严重影响日常生活。业主委员会在收集汇总业主诉求后，第一时间启动住宅专项维修资金使用申请流程。中心在接到申请后，秉持“以人民为中心”的服务理念，简化审批流程、压缩办理时限，安排专人对接指导，全程跟踪项目进度，在确保维修资金使用合规透明的前提下，快速高效完成了维修资金的审核备案工作。

得益于维修资金使用的快速审批，小区房屋漏雨维修工程及时开工，施工团队加班加点推进屋面防水改造、墙体修缮等工作，短期内便彻底解决了困扰业主的“心头患”。“原本以为维修资金申请流程繁琐、耗时长久，没想到市物业服务指导中心效率这么高，短短几天就完成了所有审批，让我们不用再在雨天里发愁。”业主委员会代表在赠送锦旗时动情地说，中心的高效服务不仅解决了实际问题，更让业主们感受到了政府部门的关怀与温度。

这面锦旗既是肯定也是鞭策，中心始终将保障业主合法权益、提升小区居住品质作为工作核心，持续优化维修资金使用审批机制，特别是针对房屋漏雨、电梯故障等应急维修事项，建立“绿色通道”，确保资金用在刀刃上、服务送到心坎里。未来，中心将继续坚守为民服务初心，聚焦群众急难愁盼问题，不断提升服务效能、优化办事流程，以更务实的举措、更优质的服务，全力保障维修资金规范高效使用，助力构建共建共治共享的社区治理新格局，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。